Оказание услуг широкополосного доступа к сети Интернет для физических и юридических лиц

Дата редакции: 01 апреля 2025 г. Бессрочная оферта г. Карши, Республика Узбекистан

Содержание
1. Общие положения
2. Предмет договора
3. Порядок подключения
4. Права и обязанности
5. Техническая поддержка
6. Стоимость и оплата
7. Ответственность сторон
8. Споры и разногласия
9. Срок действия
10. Реквизиты

Вопросы по оферте? Мы на связи 24/7
+998 98 777 99 12

Внимание: Настоящая Публичная оферта является договором между Абонентом и ООО «A-ZZ-A SERVICE» (+NET). Подача заявки на подключение, оплата услуг или подписание договора означает полное и безоговорочное принятие условий данной оферты (ст. 370 ГК Республики Узбекистан).

1. Общие положения
1.1 ООО «A-ZZ-A SERVICE», торговая марка +NET, юридический адрес: Республика Узбекистан, 180100, Кашкадарьинская область, г. Карши, МСГ Беклар, улица Тумарис, дом 20, оказывающее услуги в соответствии с действующей лицензией на «Оказание услуг сетей передачи данных», именуемое в дальнейшем «Провайдер», настоящим предоставляет физическим и юридическим лицам, акцептирующим настоящую оферту, телекоммуникационные услуги в сетях передачи данных (услуги доступа к сети Интернет) в соответствии с нижеследующими условиями.
Настоящая Публичная оферта и приложения к ней являются Договором на предоставление Услуг на условиях предварительной оплаты. Далее по тексту термины Договор (далее — «Настоящий Договор» или «Абонентский договор») и Оферта (далее — «Настоящая Оферта») имеют одинаковое значение.
1.2 Настоящая Публичная оферта разработана на основании Правил оказания телекоммуникационных услуг, утверждённых приказом № 208-мҳ от 30.06.2020 г. Министром по развитию информационных технологий и коммуникаций Республики Узбекистан (МЮ № 3275 от 30.06.2020 г.).

Основные термины и определения:
Абонент
Физическое или юридическое лицо, акцептирующее настоящую Оферту и пользующееся Услугами связи.
Провайдер
ООО «A-ZZ-A SERVICE» (торговая марка «+NET»), оказывающее телекоммуникационные услуги.
Услуги
Услуги широкополосного доступа к сети Интернет, предоставляемые Провайдером в соответствии с выбранным тарифным планом.
Тарифный план
Совокупность предопределённых условий и тарифов при предоставлении Услуги от Провайдера Абоненту.
Лицевой счёт
Счёт в биллинговой системе Провайдера, на котором фиксируются авансовые платежи Абонента и списания за услуги.
Личный кабинет
Web-страница на сайте cabinet.plusnet.uz, содержащая информацию об объёме услуг, состоянии лицевого счёта и истории платежей.
Расчётный период
Период продолжительностью один календарный месяц, начинающийся с даты подключения Абонента.
Авторизация
Процесс проверки сервером Провайдера введённых Абонентом аутентификационных данных для предоставления доступа к Услугам.
Персональные данные
Информация, относящаяся к Абоненту: ФИО, адрес, серия и номер паспорта, ПИНФЛ и иные идентификационные сведения.
Официальный сайт
plusnet.uz — информационный ресурс Провайдера для размещения актуальных тарифов, уведомлений и документов.

2. Предмет договора
2.1 Провайдер оказывает Абоненту услуги широкополосного доступа к сети Интернет по технологии GPON/Ethernet, что позволяет Абоненту осуществлять передачу данных с заявленной скоростью в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.2 Провайдер имеет право привлекать третьих лиц для оказания Услуг Абоненту без изменения условий настоящего Договора.
2.3 На период оказания услуг Провайдер может предоставить Абоненту необходимое оборудование во временное безвозмездное пользование. В случае расторжения Договора Абонент возвращает оборудование Провайдеру в исправном состоянии с учётом естественного износа в течение 3 (трёх) рабочих дней.
2.4 Услуги Провайдера предоставляются для личного использования Абонентом. Абонент обязуется не использовать Услуги в коммерческих целях и не перепродавать их третьим лицам.
2.5 Зона охвата сети Провайдера охватывает г. Карши Кашкадарьинской области. Актуальная зона покрытия отображается на официальном сайте plusnet.uz.
Важно: При наличии у Абонента собственного оборудования, пригодного для получения Услуг, пункт 2.3 о предоставлении оборудования не применяется.

3. Порядок предоставления услуг
3.1 Договор заключается в офисе Провайдера, через сайт plusnet.uz или по телефону. Акцептом (согласием заключить Договор) считается:

• подача заявки на подключение через сайт plusnet.uz;
• оплата первого платежа за услуги;
• подписание бумажного договора в офисе.

3.2 Срок подключения Абонента к Услуге составляет не более 1 (одного) рабочего дня со дня заключения Договора и внесения первого платежа.
3.3 Моментом начала предоставления Услуги является момент первой успешной авторизации Абонента в системе Провайдера.
3.4 Провайдер вправе отказать в заключении Договора в следующих случаях:

• отсутствие технической возможности подключения по адресу Абонента;
• предоставление Абонентом недостоверных сведений;
• наличие задолженности по ранее заключённым договорам;
• отсутствие действующего документа, удостоверяющего личность.

3.5 Провайдер вправе заморозить действие Договора по заявлению Абонента на срок до 60 (шестидесяти) календарных дней в течение года без взимания абонентской платы.
3.6 Сведения об Абонентах, ставшие известными Провайдеру в ходе исполнения договора, являются конфиденциальными и подлежат защите в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
Подключение осуществляется бесплатно. Специалист выезжает в удобное для Абонента время после согласования по телефону.

4. Права и обязанности сторон

• Абонент обязанСоблюдать условия настоящего Договора
• Своевременно вносить авансовые платежи
• Предъявить действующий паспорт при заключении договора
• Уведомить Провайдера об изменении персональных данных в течение 30 дней
• Не использовать Услуги в коммерческих или противоправных целях
• Сообщать Провайдеру о технических неисправностях
• Бережно обращаться с предоставленным оборудованием
• Абонент вправеПользоваться технической поддержкой Провайдера 24/7
• Изменять тарифный план в соответствии с доступными предложениями
• Заморозить договор на срок до 60 дней
• Получать детальную информацию о платежах в личном кабинете
• Предъявлять претензии в установленном порядке
• Расторгнуть Договор в одностороннем порядке
• Провайдер обязанПредоставлять Услуги согласно условиям Договора 24/7
• Своевременно зачислять платежи на лицевой счёт
• Уведомлять об изменении тарифов не менее чем за 15 дней
• Уведомлять о плановых работах не менее чем за 24 часа
• Устранять неисправности в течение 72 часов после заявки
• Защищать персональные данные Абонента
• Провайдер вправеИзменять условия оферты с уведомлением за 15 дней
• Приостановить Услуги при задолженности свыше 5 дней
• Проводить плановые технические работы
• Расторгнуть договор при нарушении Абонентом его условий
• Привлекать третьих лиц для оказания Услуг

При расторжении договора по вине Абонента (нарушение условий, фрод, незаконное использование) остаток средств на лицевом счёте признаётся штрафом и не возвращается.

5. Служба технической поддержки
5.1 Провайдер обеспечивает Абоненту возможность получения телефонных консультаций и технической поддержки по номеру +998 98 777 99 12 круглосуточно, 7 дней в неделю.
5.2 Провайдер устраняет технические неисправности в течение 72 часов с момента поступления заявки, если этому не препятствуют обстоятельства непреодолимой силы.
5.3 В случае утери Абонентом аутентификационных данных (логина/пароля), их восстановление осуществляется по запросу Абонента при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в офисе или по телефону горячей линии.
5.4 Провайдер не несёт ответственности за:

• неисправности оборудования Абонента, находящегося вне зоны ответственности Провайдера;
• качество городских и иных сетей связи общего пользования;
• убытки, возникшие по причинам, не зависящим от Провайдера.

6. Стоимость услуг и порядок оплаты
6.1 Действующие тарифы размещены на официальном сайте plusnet.uz и могут быть изменены Провайдером с уведомлением Абонента не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней.
6.2 Абонентская плата вносится авансом за будущий расчётный период (100% предоплата). Абонентская плата не зависит от фактического объёма потреблённого трафика.
6.3 При оплате услуг за 12 месяцев вперёд предоставляется скидка 15% от общей стоимости.
6.4 Оплата услуг принимается следующими способами:
Банковской картой онлайн
Личный кабинет
Офис Провайдера
Мобильные приложения
Платёжные терминалы
6.5 — Оплата картой (3D Secure)
При оплате банковскими картами Visa, Mastercard, Uzcard или Humo через сайт применяется технология 3D Secure — дополнительное подтверждение операции одноразовым SMS-кодом. Обработка платежей осуществляется через защищённый платёжный шлюз АО «UZUM BANK». Данные карты не хранятся на серверах Провайдера.
6.6 — Возврат средств
Возврат денежных средств производится в следующих случаях:

• ошибочный двойной платёж;
• невозможность подключения по техническим причинам на стороне Провайдера;
• расторжение договора Абонентом в течение 3 дней с момента подключения;
• иные случаи, предусмотренные законодательством РУз.

Возврат производится в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней на тот же способ оплаты, которым был произведён платёж. При оплате картой — исключительно на ту же карту.
6.7 Все услуги оплачиваются в национальной валюте Республики Узбекистан — сумах (UZS).
6.8 В случае прерывания оказания услуг не по вине Абонента Провайдер продлевает срок действия оплаченного периода на соответствующее количество дней.

7. Ответственность сторон
7.1 — Ответственность Провайдера
Провайдер несёт ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с действующим законодательством РУз.
Провайдер не несёт ответственности за:

• качество услуг связи третьих лиц, через сети которых осуществляется передача трафика;
• перебои в работе, вызванные плановыми техническими работами (с уведомлением за 24 часа);
• прерывания менее 60 минут, вызванные техническими причинами или форс-мажором;
• неисправности оборудования Абонента, возникшие не по вине Провайдера.

7.2 — Ответственность Абонента
Абонент несёт полную ответственность:

• за все действия, совершённые с использованием его аутентификационных данных;
• за сохранность предоставленного Провайдером оборудования;
• за противоправные действия при использовании Услуг.

Запрещено: использование Услуг в коммерческих целях, перепродажа доступа третьим лицам, любые действия, нарушающие работу сети Провайдера или законодательство РУз.

8. Обстоятельства непреодолимой силы и урегулирование споров
8.1 Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, если причиной этого являются обстоятельства непреодолимой силы: стихийные бедствия, пожары, аварии электроснабжения, действия государственных органов и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон.
8.2 В случае возникновения споров Стороны стремятся урегулировать их в досудебном (претензионном) порядке. Срок рассмотрения претензии — 15 рабочих дней.
8.3 Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение в уполномоченный суд Республики Узбекистан по месту нахождения Провайдера.

9. Срок действия оферты и порядок её изменения
9.1 Настоящая оферта является бессрочной и вступает в силу с момента её публикации на сайте plusnet.uz.
9.2 Провайдер вправе изменять условия оферты, уведомив Абонентов путём размещения новой редакции на сайте не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу считается согласием Абонента с новыми условиями.
9.3 Абонент вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке, подав письменное заявление в офис Провайдера или направив его по электронной почте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней до окончания расчётного месяца.
9.4 Возврат остатка средств при расторжении договора Абонентом по уважительным причинам производится на пластиковую карту или банковский счёт в национальной валюте в течение 15 рабочих дней.

10. Реквизиты и контактная информация

Перечень оборудования, предоставляемого во временное пользование:
1 GPON/Ethernet роутер
2 Абонентский кабель
3 Коннекторы и разъёмы
4 Блок питания

Остались вопросы?
Служба поддержки работает круглосуточно
+998 98 777 99 12
Узбекистан, 180100
Кашкадарьинская обл., г. Карши
МСГ Беклар, ул. Тумарис, дом 20