Jismoniy va yuridik shaxslarga Internet tarmog'iga keng polosali ulanish xizmatlarini ko'rsatish

Tahrir sanasi: 01 aprel 2025 y. Muddatsiz oferta Qarshi sh., O'zbekiston Respublikasi

Mundarija
1. Umumiy qoidalar
2. Shartnoma mavzusi
3. Ulanish tartibi
4. Huquq va majburiyatlar
5. Texnik yordam xizmati
6. Narx va to'lov tartibi
7. Tomonlarning javobgarligi
8. Nizolar va fors major
9. Amal qilish muddati
10. Rekvizitlar

Savollaringiz bormi? Biz 24/7 aloqadamiz
+998 98 777 99 12

Diqqat: Ushbu Ommaviy oferta Abonent va «A-ZZ-A SERVICE» MChJ (+NET) o'rtasidagi shartnoma hisoblanadi. Ulanish uchun ariza topshirish, xizmatlar uchun to'lov amalga oshirish yoki shartnomani imzolash ushbu oferta shartlarini to'liq va so'zsiz qabul qilish degan ma'noni anglatadi (O'zbekiston Respublikasi FKning 370-moddasi).


1. Umumiy qoidalar
1.1
«A-ZZ-A SERVICE» MChJ, savdo markasi +NET, yuridik manzil: O'zbekiston Respublikasi, 180100, Qashqadaryo viloyati, Qarshi shahri, Beklar MFY, Tumaris ko'chasi, 20-uy, «Ma'lumotlarni uzatish tarmoqlari xizmatlarini ko'rsatish» bo'yicha amalda bo'lgan litsenziya asosida faoliyat yurituvchi, keyinchalik «Provayder» deb ataladigan tashkilot, ushbu ofertani akseptlagan jismoniy va yuridik shaxslarga quyidagi shartlar asosida Internet tarmog'iga ulanish telekommunikatsiya xizmatlarini taqdim etadi.
Ushbu Ommaviy oferta va unga ilova qilingan hujjatlar oldindan to'lov shartlarida Xizmatlarni ko'rsatish bo'yicha Shartnoma hisoblanadi. Keyingi matnda Shartnoma (keyinchalik — «Ushbu Shartnoma» yoki «Abonent shartnomasi») va Oferta (keyinchalik — «Ushbu Oferta») atamalari bir xil ma'noni anglatadi.

1.2
Ushbu Ommaviy oferta O'zbekiston Respublikasi Axborot texnologiyalari va kommunikatsiyalarini rivojlantirish vaziri tomonidan 30.06.2020 yildagi №208-mh buyrug'i bilan tasdiqlangan (ADR №3275, 30.06.2020) Telekommunikatsiya xizmatlarini ko'rsatish qoidalari asosida ishlab chiqilgan.

Asosiy atamalar va ta'riflar:
Abonent
Ushbu Ofertani akseptlagan va aloqa Xizmatlaridan foydalanadigan jismoniy yoki yuridik shaxs.
Provayder
«A-ZZ-A SERVICE» MChJ (savdo markasi «+NET»), telekommunikatsiya xizmatlarini ko'rsatuvchi tashkilot.
Xizmatlar
Provayder tomonidan tanlangan tarif rejasiga muvofiq taqdim etiladigan Internet tarmog'iga keng polosali ulanish xizmatlari.
Tarif rejasi
Provayder tomonidan Abonentga Xizmatlarni taqdim etishda oldindan belgilangan shartlar va tariflar majmui.
Shaxsiy hisob
Provayder billing tizimidagi hisob bo'lib, unda Abonentning avans to'lovlari va xizmatlar uchun hisobdan chiqarishlar qayd etiladi.
Shaxsiy kabinet
cabinet.plusnet.uz saytidagi veb-sahifa bo'lib, xizmatlar hajmi, shaxsiy hisob holati va to'lovlar tarixi haqida ma'lumot beradi.
Hisob-kitob davri
Abonent ulanish sanasidan boshlanadigan bir kalendar oygacha bo'lgan davr.
Avtorizatsiya
Provayder serveri tomonidan Abonent kiritgan autentifikatsiya ma'lumotlarini tekshirish va Xizmatlarga kirish huquqini berish jarayoni.
Shaxsiy ma'lumotlar
Abonentga tegishli ma'lumotlar: F.I.O., manzil, pasport seriyasi va raqami, JSHSHIR va boshqa identifikatsiya ma'lumotlari.
Rasmiy sayt
plusnet.uz — joriy tariflar, bildirishnomalar va hujjatlarni joylashtirish uchun Provayder ma'lumot resursi.


2. Shartnoma mavzusi
2.1
Provayder Abonentga GPON/Ethernet texnologiyasi orqali Internet tarmog'iga keng polosali ulanish xizmatlarini ko'rsatadi va bu Abonentga tanlangan tarif rejasiga muvofiq e'lon qilingan tezlikda ma'lumotlarni uzatish imkonini beradi.
2.2
Provayder ushbu Shartnoma shartlarini o'zgartirmagan holda Abonentga Xizmatlarni ko'rsatish uchun uchinchi shaxslarni jalb etish huquqiga ega.
2.3
Xizmatlar ko'rsatilish davrida Provayder Abonentga zarur uskunani vaqtinchalik bepul foydalanishga berishi mumkin. Shartnoma bekor qilingan taqdirda Abonent uskunani 3 (uch) ish kuni ichida tabiiy eskirishni hisobga olgan holda ishlaydigan holatda Provayderga qaytaradi.
2.4
Provayder Xizmatlari shaxsiy foydalanish uchun taqdim etiladi. Abonent Xizmatlarni tijorat maqsadlarida ishlatmaslik va uchinchi shaxslarga qayta sotmaslik majburiyatini oladi.
2.5
Provayder tarmog'ining qamrov hududi Qashqadaryo viloyatining Qarshi shahrini qamrab oladi. Joriy qamrov zonasi plusnet.uz rasmiy saytida ko'rsatiladi.
Muhim: Abonentda Xizmatlarni olish uchun mos bo'lgan o'z uskunasi mavjud bo'lsa, 2.3-bandda ko'rsatilgan uskuna taqdim etish qoidasi qo'llanilmaydi.


3. Xizmatlarni ko'rsatish tartibi
3.1
Shartnoma Provayder ofisida, plusnet.uz sayti orqali yoki telefon orqali tuziladi. Aksept (Shartnomani tuzishga rozilik) quyidagilar hisoblanadi:

• plusnet.uz sayti orqali ulanish uchun ariza topshirish;
• xizmatlar uchun birinchi to'lovni amalga oshirish;
• ofisda qog'oz shaklida shartnomani imzolash.

3.2
Abonentni Xizmatga ulanish muddati Shartnoma tuzilgan va birinchi to'lov amalga oshirilgan kundan boshlab 1 (bir) ish kunidan oshmaydi.
3.3
Xizmat ko'rsatishning boshlanish lahzasi Abonentning Provayder tizimida birinchi muvaffaqiyatli avtorizatsiya qilingan vaqti hisoblanadi.
3.4
Provayder quyidagi hollarda Shartnoma tuzishdan bosh tortish huquqiga ega:

• Abonent manzilidagi texnik ulanish imkoniyati mavjud emasligi;
• Abonent tomonidan noto'g'ri ma'lumotlar taqdim etilishi;
• avvalgi shartnomalar bo'yicha qarzdorlik mavjudligi;
• amalda bo'lgan shaxsini tasdiqlovchi hujjat yo'qligi.

3.5
Provayder Abonentning arizasiga ko'ra Shartnoma amalini yil davomida 60 (oltmish) kalendar kungacha muzlatish huquqiga ega, bu vaqt davomida abonent to'lovi undirilmaydi.
3.6
Shartnomani bajarish jarayonida Provayder xodimlariga ma'lum bo'lgan Abonentlar haqidagi ma'lumotlar maxfiy hisoblanadi va O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq himoya qilinadi.
Ulanish bepul amalga oshiriladi. Mutaxassis telefon orqali kelishilgan qulay vaqtda tashrif buyuradi.


4. Tomonlarning huquq va majburiyatlari

• Abonent majburiyatlariUshbu Shartnoma shartlariga rioya qilish
• Avans to'lovlarini o'z vaqtida amalga oshirish
• Shartnoma tuzishda amalda bo'lgan pasportni taqdim etish
• Shaxsiy ma'lumotlar o'zgarganda 30 kun ichida Provayderga xabar berish
• Xizmatlarni tijorat yoki noqonuniy maqsadlarda ishlatmaslik
• Texnik nosozliklar haqida Provayderga xabar berish
• Taqdim etilgan uskunaga ehtiyotkorlik bilan munosabatda bo'lish
• Abonent huquqlariProvayder texnik yordamidan 24/7 foydalanish
• Mavjud takliflarga muvofiq tarif rejasini o'zgartirish
• Shartnomani 60 kungacha muzlatish
• Shaxsiy kabinetda to'lovlar haqida batafsil ma'lumot olish
• Belgilangan tartibda da'vo taqdim etish
• Shartnomani bir tomonlama bekor qilish
• Provayder majburiyatlariShartnoma shartlariga muvofiq 24/7 Xizmatlarni taqdim etish
• To'lovlarni shaxsiy hisobga o'z vaqtida o'tkazish
• Tariflar o'zgarishi haqida kamida 15 kun oldin xabar berish
• Rejalashtirilgan ishlar haqida kamida 24 soat oldin xabar berish
• Ariza kelgan kundan 72 soat ichida nosozliklarni bartaraf etish
• Abonentning shaxsiy ma'lumotlarini himoya qilish
• Provayder huquqlari15 kun oldin xabar berib oferta shartlarini o'zgartirish
• 5 kundan ortiq qarzdorlik bo'lsa Xizmatlarni to'xtatib qo'yish
• Rejalashtirilgan texnik ishlarni o'tkazish
• Abonent shartlarni buzgan taqdirda shartnomani bekor qilish
• Xizmatlarni ko'rsatish uchun uchinchi shaxslarni jalb etish

Abonent aybiga ko'ra shartnoma bekor qilingan taqdirda (shartlarni buzish, firibgarlik, noqonuniy foydalanish) shaxsiy hisobdagi mablag' qoldig'i jarima sifatida tan olinadi va qaytarilmaydi.


5. Texnik yordam xizmati
5.1
Provayder Abonentga +998 98 777 99 12 raqami orqali telefon maslahatlari va texnik yordam olish imkoniyatini kun davomida, haftaning 7 kuni ta'minlaydi.
5.2
Provayder texnik nosozliklarni bartaraf etish bo'yicha arizalarni ularni olgandan so'ng 72 soat ichida bajaradi (force majeure holatlari bundan mustasno).
5.3
Abonent autentifikatsiya ma'lumotlarini (login/parolni) yo'qotgan taqdirda ularni tiklash Abonentning arizasi bo'yicha shaxsini tasdiqlovchi hujjat taqdim etilgandan so'ng ofisda yoki qo'ng'iroq markazi orqali amalga oshiriladi.
5.4
Provayder quyidagilar uchun javobgar emas:

• Provayder javobgarlik doirasidan tashqaridagi Abonent uskunasining nosozliklari;
• umumiy foydalanishdagi shahar va boshqa aloqa tarmoqlari sifati;
• Provayderga bog'liq bo'lmagan sabablarga ko'ra yuzaga kelgan zararlar.

6. Xizmatlar narxi va to'lov tartibi
6.1
Joriy tariflar plusnet.uz rasmiy saytida joylashtiriladi va Provayder tomonidan Abonentlarga kamida 15 (o'n besh) kalendar kun oldin xabar berilgan holda o'zgartirilishi mumkin.
6.2
Abonent to'lovi kelgusi hisob-kitob davri uchun avans (100% oldindan to'lov) tarzida to'lanadi. Abonent to'lovi haqiqatda iste'mol qilingan trafik hajmiga bog'liq emas.
6.3
12 oy uchun oldindan to'lov amalga oshirilganda umumiy narxning 15% chegirmasi taqdim etiladi.
6.4
Xizmatlar uchun to'lov quyidagi usullarda amalga oshiriladi:
Bank kartasi orqali online
Shaxsiy kabinet
Provayder ofisi
Mobil ilovalar
To'lov terminallari
6.5 — Karta orqali to'lov (3D Secure)
Sayt orqali Visa, Mastercard, Uzcard yoki Humo bankoartlari bilan to'lov amalga oshirilganda 3D Secure texnologiyasi qo'llaniladi — operatsiya SMS-kod orqali qo'shimcha tasdiqlanadi. To'lovlar «UZUM BANK» AJ himoyalangan to'lov shluzi orqali qayta ishlanadi. Karta ma'lumotlari Provayder serverlarida saqlanmaydi.
6.6 — Mablag'larni qaytarish
Mablag'lar quyidagi hollarda qaytariladi:

• xato ikki marta to'lov;
• Provayder tomondagi texnik sabablarga ko'ra ulanish amalga oshirilmagan hollar;
• Abonent ulanganidan keyin 3 kun ichida shartnomani bekor qilgan hollar;
• O'zbekiston Respublikasi qonunchiligi nazarda tutgan boshqa hollar.

Qaytarish to'lov amalga oshirilgan usulda 15 (o'n besh) ish kuni ichida amalga oshiriladi. Karta orqali to'langan bo'lsa — faqat o'sha kartaga qaytariladi.
6.7
Barcha xizmatlar O'zbekiston Respublikasining milliy valyutasi — so'mda (UZS) to'lanadi.
6.8
Xizmatlar Abonent aybisiz to'xtatib qo'yilgan taqdirda Provayder to'langan davrni tegishli kunlar soniga uzaytiradi.

7. Tomonlarning javobgarligi
7.1 — Provayder javobgarligi
Provayder O'zbekiston Respublikasi amaldagi qonunchiligi doirasida Shartnoma bo'yicha o'z majburiyatlarini bajarish uchun javobgar bo'ladi.
Provayder quyidagilar uchun javobgar emas:

• trafik uzatiladigan uchinchi tomon tarmoqlari aloqa xizmatlari sifati uchun;
• rejalashtirilgan texnik ishlar (24 soat oldin xabar beriladi) tufayli yuzaga kelgan uzilishlar uchun;
• texnik sabablarga yoki force majeure holatlariga bog'liq 60 daqiqadan qisqa uzilishlar uchun;
• Provayder aybisiz yuzaga kelgan Abonent uskunasining nosozliklari uchun.

7.2 — Abonent javobgarligi
Abonent to'liq javobgar bo'ladi:

• uning autentifikatsiya ma'lumotlari yordamida amalga oshirilgan barcha harakatlar uchun;
• Provayder tomonidan berilgan uskunaning saqlanishi uchun;
• Xizmatlardan foydalanishda noqonuniy harakatlar uchun.

Taqiqlangan: Xizmatlarni tijorat maqsadlarida ishlatish, uchinchi shaxslarga qayta sotish, Provayder tarmog'i ishiga xalaqit beradigan yoki O'zbekiston Respublikasi qonunchiligini buzadigan har qanday harakatlar.

8. Fors major holatlari va nizolarni hal qilish
8.1
Tomonlar majburiyatlarni to'liq bajarmaslik uchun, agar sabab force majeure holatlari bo'lsa, javobgarlikdan ozod qilinadi: tabiiy ofatlar, yong'inlar, elektr ta'minotidagi avariyalar, davlat organlarining harakatlari va tomonlarning oqilona nazoratidan tashqaridagi boshqa holatlar.
8.2
Nizolar yuzaga kelgan taqdirda Tomonlar ularni sudgacha (da'vo) tartibida hal etishga harakat qiladi. Da'voni ko'rib chiqish muddati — 15 ish kuni.
8.3
Da'vo tartibida hal etilmagan nizo Provayder joylashgan joyidagi O'zbekiston Respublikasining vakolatli sudiga topshiriladi.

9. Ofertaning amal qilish muddati va o'zgartirish tartibi
9.1
Ushbu oferta muddatsiz bo'lib, plusnet.uz saytida e'lon qilingan kundan boshlab kuchga kiradi.
9.2
Provayder oferta shartlarini o'zgartirish huquqiga ega bo'lib, yangi tahrirni saytda o'zgarishlar kuchga kirgunga qadar kamida 15 (o'n besh) kalendar kun oldin joylashtiradi. O'zgarishlar kuchga kirgandan keyin Xizmatlardan foydalanishni davom ettirish Abonentning yangi shartlarga roziligi sifatida qabul qilinadi.
9.3
Abonent hisob-kitob oyining oxiridan kamida 10 (o'n) kalendar kun oldin Provayder ofisiga yozma ariza topshirish yoki elektron pochta orqali yuborish yo'li bilan Shartnomani bir tomonlama bekor qilish huquqiga ega.
9.4
Abonent tomonidan asosli sabablar bilan shartnoma bekor qilingan taqdirda mablag'lar qoldig'i milliy valyutada plastik karta yoki bank hisobvarag'iga 15 ish kuni ichida qaytariladi.

10. Rekvizitlar va aloqa ma'lumotlari

Vaqtincha foydalanishga beriladigan uskunalar ro'yxati:
1 GPON/Ethernet router
2 Abonent kabeli
3 Konnektorlar va ulagichlar
4 Quvvat bloki


Savollaringiz bormi?
Qo'llab-quvvatlash xizmati kunduzi va kechasi ishlaydi
+998 98 777 99 12
O'zbekiston, 180100
Qashqadaryo vil., Qarshi sh.
Beklar MFY, Tumaris ko'ch., 20-uy